Vagi per endavant que en tinc 71 i porto més de 50 anys com a soci d'Assistència. I en aquest temps he viscut la seva evolució com a pròpia.
Crec que això em dona suficient coneixement per opinar i discrepar
Acabo de passar un procés grip força important. El que semblava una grip convencional, que tractàvem amb solucions "casolanes", es va anar fent mes feixuga fins que vàrem decidir trucar al servei d'urgències domiciliaries d'Assistència, per evitar anar a l'hospital de BCN, fer llargues cues i col·lapsar la seva operativa.
Al cap de dues hores va venir una metge (sud-americana) i, de peu dret, va dir que ella no podia decidir res i que havia de fer una placa per veure si hi podia haver neumonia. Total uns tres minuts, cap empatia, cap recepta i fins aquí.
Per fer una placa podíem anar a l'Hospital de BCN, al Hospital General de Catalunya o al centre sanitari Can Mora (Sant Cugat). Altre cop, per evitar llargues cues, truquem al CSCM i, ens donen hora per la mateix tarda però necessiten una autorització.
Truquem a AS i, parlant amb la metge diu que no, que hem d'anar al Hospital si o si, fer la cua, passar visita i, llavors, potser em faran la placa !!!!!!!!
Això es EFICÀCIA, es a dir la primera visita no serveix de res, ves a fer cua a l'Hospital, a urgències (que no tenen cap problema de col·lapse) i ja està.
Evidentment, la nostre solució va ser demanar hora al CSCM, (ens varen trobar un "forat"), el metge ens va atendre la mateixa tarda, ens va fer la recepta de la placa i al vespre ens havia tornat a visitar i tot arreglat.
Perdoneu si he estat massa extens.
AS es va comportar com un funcionariat on hi ha uns protocols i els protocols no es poden modificar. El seu personal sembla no tenir autonomia per pensar i donar SERVEI.
Dit això, i no es menor, ja que AS presumeix de ser l'assistència dels metges, recordeu que sou metges i mireu qui poseu al capdavant quan es tracta de visitar un pacient. Un pacient, o presumpte malalt, es una persona que requereix un mínim d'humanitat i empatia, i vosaltres em sembla que ja l'heu perdut. Us salven molts professionals que ens atenen suplint la humanitat heu perdut.
Això si, la factura mensual que no pari de créixer, any rere any, amb un criteri respecte l'edat, que ja m'agradaria entendre. Es ben bé que ara ja no us puc deixar i amb això jugueu, però no espereu que us recomani pas
